Legal
Última actualización: 19 de junio de 2026
En Eleonora Morales S.A.S. cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos, y cuáles son tus derechos como titular.
El titular otorga su autorización previa, expresa e informada para que Eleonora Morales S.A.S. recolecte, almacene, use, circule y trate sus datos personales conforme a las finalidades de esta Política. En las compras realizadas a través del sitio web, dicha autorización se entiende otorgada al hacer clic en el botón de pago, junto al cual se informa de manera clara y visible esta autorización, con acceso a la presente Política. En los demás canales (Instagram, WhatsApp y ventas físicas), la autorización se entiende otorgada al suministrar los datos personales y confirmar la compra, previo acceso a esta Política.
Para cumplir las finalidades del tratamiento, los datos podrán ser entregados a terceros que actúan como encargados, tales como pasarelas de pago, empresas de transporte y mensajería, y proveedores tecnológicos. En el caso de envíos internacionales, los datos necesarios para la entrega podrán ser objeto de transferencia o transmisión internacional al país de destino, exclusivamente para gestionar el despacho del pedido.
El titular podrá presentar consultas y reclamos relacionados con sus datos personales a través del correo info@eleonoramorales.com o del WhatsApp +57 304 257 1946. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo; cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho plazo, se informará al interesado, indicando la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; cuando no sea posible, se informará al interesado y la respuesta no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, y mientras no medie solicitud de supresión por parte del titular cuando esta sea procedente.
No recolectamos de forma consciente datos personales de menores de edad. El tratamiento de datos de menores solo procederá en los casos y con los requisitos que la ley permita.
El responsable del tratamiento de datos personales es Eleonora Morales S.A.S., con domicilio en la calle 85 # 11-53, interior 10, oficina 201, Bogotá, D. C. y NIT 901302741-4.
Los datos personales que recolectamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Los datos personales que podemos recolectar incluyen, pero no se limitan a:
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El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
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Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigencia.
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