Preguntas frecuentes
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Cada pieza que vendemos es única. Estas son las respuestas a lo que más nos preguntan sobre autenticidad, envíos, tallas y cómo funciona cada uno de nuestros mundos.
Eleonora Morales es una casa de moda colombiana dedicada a la moda circular y al lujo pre-owned, con sede en Bogotá. Vendemos prendas y accesorios de segunda mano de diseñador, samples y dead stock de marcas, y prendas nuevas traídas de París.
La curaduría está a cargo de Eleonora Morales, con más de trece años de trayectoria en la industria de la moda y formación en el Istituto Marangoni de Milán. Operamos como Eleonora Morales S.A.S., NIT 901302741-4.
Puedes recorrerlos en la página de mundos o filtrar por cada uno dentro de la tienda.
Sí. Todos los artículos de segunda mano del Mundo Lujo pasan por un proceso de verificación de autenticidad antes de ponerse en venta, y Eleonora Morales S.A.S. garantiza que son auténticos.
Sí, enviamos a toda Colombia. Los pedidos hechos por la tienda en línea, por Instagram o por WhatsApp se entregan en un plazo máximo de ocho días hábiles, contados a partir del día siguiente al de la compra. El plazo puede variar según la ciudad de destino.
También hacemos envíos internacionales. El costo del envío se calcula al finalizar la compra.
No. Nuestras prendas nuevas y de segunda mano no tienen cambios ni devoluciones, porque cada pieza es única y no se repone. Para prendas nuevas aplican las garantías de ley.
Los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor, entre ellos el derecho de retracto, se mantienen intactos. Cuando autorizamos un cambio por mera liberalidad, la solicitud debe hacerse dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega. El detalle completo está en nuestros Términos y Condiciones.
Cada ficha de producto indica la talla de la prenda. Como las piezas son únicas y no admiten cambio, lo mejor es resolver la duda antes de comprar.
Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 304 257 1946 y pedirnos las medidas exactas de la prenda, o usar nuestra asesora de moda, que responde a toda hora.
Es un modelo que alarga la vida útil de las prendas en lugar de producir nuevas: piezas que se revenden, se heredan o vuelven al mercado en vez de terminar descartadas.
Comprar una prenda de segunda mano de diseñador evita la producción de una prenda nueva y su huella asociada en agua, materiales y transporte. Es el modelo sobre el que trabajamos, y la razón por la que una pieza con historia nos parece más interesante que una sin ella.
Sí. Abastecemos a marcas y tiendas de moda en Colombia con prendas traídas de París, entre ellas vestidos, faldas y sets. Las condiciones y el catálogo mayorista están en nuestra página de venta al por mayor.
Sí. Tenemos una asesora de moda por WhatsApp que atiende a toda hora: resuelve dudas de tallas, materiales, combinaciones y disponibilidad, y pasa la conversación a nuestro equipo cuando hace falta.
También puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +57 304 257 1946 o al correo info@eleonoramorales.com.