Legal
Última actualización: 19 de agosto de 2026
En Eleonora Morales S.A.S. cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos, y cuáles son tus derechos como titular.
El titular otorga su autorización previa, expresa e informada para que Eleonora Morales S.A.S. recolecte, almacene, use, circule y trate sus datos personales conforme a las finalidades de esta Política. En las compras realizadas a través del sitio web, dicha autorización se entiende otorgada al hacer clic en el botón de pago, junto al cual se informa de manera clara y visible esta autorización, con acceso a la presente Política. En los demás canales (Instagram, WhatsApp y ventas físicas), la autorización se entiende otorgada al suministrar los datos personales y confirmar la compra, previo acceso a esta Política.
Para cumplir las finalidades del tratamiento, los datos podrán ser entregados a terceros que actúan como encargados, tales como pasarelas de pago, empresas de transporte y mensajería, y proveedores tecnológicos. En el caso de envíos internacionales, los datos necesarios para la entrega podrán ser objeto de transferencia o transmisión internacional al país de destino, exclusivamente para gestionar el despacho del pedido.
El titular podrá presentar consultas y reclamos relacionados con sus datos personales a través del correo info@eleonoramorales.com o del WhatsApp +57 304 257 1946. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo; cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho plazo, se informará al interesado, indicando la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; cuando no sea posible, se informará al interesado y la respuesta no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, y mientras no medie solicitud de supresión por parte del titular cuando esta sea procedente.
No recolectamos de forma consciente datos personales de menores de edad. El tratamiento de datos de menores solo procederá en los casos y con los requisitos que la ley permita.
El responsable del tratamiento de datos personales es Eleonora Morales S.A.S., con domicilio en la calle 85 # 11-53, interior 10, oficina 201, Bogotá, D. C. y NIT 901302741-4.
Los datos personales que recolectamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Los datos personales que podemos recolectar incluyen, pero no se limitan a:
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio. Las utilizamos para:
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales y evitar el acceso no autorizado, la divulgación o el uso indebido de la información.
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigencia.
Eleonora Morales S.A.S. ofrece un servicio de asesoría de moda por WhatsApp. Las respuestas se generan con un sistema de inteligencia artificial entrenado con el criterio y la voz de Eleonora Morales, y una persona del equipo puede tomar la conversación en cualquier momento.
Qué se recolecta. El nombre y el número de WhatsApp que la titular registra, y el contenido de la conversación: los mensajes de texto, las notas de voz y las imágenes que ella decida enviar.
El perfil de estilo. A partir de lo que la titular cuenta durante la conversación se construye un perfil, cuyo único fin es no volver a preguntarle lo que ya dijo y afinar las recomendaciones. Ese perfil se limita a una lista cerrada de campos:
Lo que no se guarda. El perfil no incorpora información sobre salud, situación laboral, vida familiar o de pareja, características físicas ni estado de ánimo, aunque la titular llegue a mencionarlas durante la conversación.
Finalidades. Los datos de este servicio se tratan para:
Encargados. El procesamiento de los mensajes para generar las respuestas se realiza a través de proveedores de servicios de inteligencia artificial y de infraestructura en la nube, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a las finalidades aquí descritas.
Derechos específicos de este servicio. Además de los derechos del numeral 10, la titular puede en cualquier momento solicitar que se le informe qué contiene su perfil, corregirlo, eliminarlo, o pedir que sus conversaciones dejen de alimentar las estadísticas agregadas. Ejercer cualquiera de estos derechos no afecta su acceso a la asesoría.
Conservación. Las conversaciones y el perfil se conservan mientras la titular haga uso del servicio y no solicite su supresión, conforme al numeral 4.
Para consultas, solicitudes o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, por favor contáctenos a través de: